Тема 6. Контроль и контроллинг в управлении организацией

(лекция 6)

Контроль является неотъемлемым атрибутом функционирования хоть какой социальной системы.

Контроль– процесс, обеспечивающий достижение целей организации, нужный для обнаружения и разрешения возникающих заморочек ранее, чем они станут неразрешимыми

Воплощение контроля – это процесс проверки и сравнения фактических результатов с заданиями.

Процесс контроля состоит из установления эталонов, измерения практически достигнутых результатов и проведения Тема 6. Контроль и контроллинг в управлении организацией корректировок в этом случае, если достигнутые результаты значительно отличаются от установленных эталонов.

Причины, которые определяют необходимость контроля.

1. Неопределенность будущей ситуации. Запланированные цели и задачки – это сценарии хотимого грядущего. Но есть много различных событий и обстоятельств, которые могут воспрепятствовать реализации схожих сценариев.

2. Контроль нужен для предупреждения появления кризисных ситуаций. Одна из важных обстоятельств Тема 6. Контроль и контроллинг в управлении организацией необходимости воплощения контроля заключается в том, что неважно какая организация должна владеть возможностью и способностью впору фиксировать свои ошибки и исправлять их до того, как они повредят достижению целей организации.

3.Поддержание фуррора организации является неотклонимым условием ее предстоящего развития. Но только сопоставляя реально достигнутые результаты с запланированными Тема 6. Контроль и контроллинг в управлении организацией, можно ответить на вопрос «Насколько мы продвинулись к поставленным целям?» Как следует, один из принципиальных частей контроля заключается в определении более действенных направлений организационной деятельности.

Управленческий контрольэто:

– процесс обеспечения заслуги целей организации;

– деятельность по определению свойства и корректировке выполняемых сотрудниками работ;

– процесс оборотных связей в организации.

Основная цель управленческого контроля – обеспечить достижение Тема 6. Контроль и контроллинг в управлении организацией целей организации либо их своевременное изменение. Цели инсталлируются в итоге выполнения функции планирования. Контроль обеспечивает их достижение, методом наблюдения за процессом их выполнения, сбором нужной инфы, ее анализом и проведением корректировок исполняемых действий. Но может случиться и так, что цели, в силу различных обстоятельств, окажутся недосягаемыми либо Тема 6. Контроль и контроллинг в управлении организацией уже достигнутыми. В данном случае контрольная информация является основой для постановки новых целей и соответственно разработки нового плана, начала нового управленческого цикла.

Для заслуги главной собственной цели контроль должен:

- предупреждать появление кризисных ситуаций. Для этого нужен контроль над событиями. Контроль позволяет выявить трудности и скорректировать компанию до того, как возникнет Тема 6. Контроль и контроллинг в управлении организацией кризис, до того как возникающие препядствия станут неразрешимыми. Действенный контроль - cпособность организации впору фиксировать и исправлять свои ошибки;

- содействовать удачной работе в критериях неопределенности и риска.

Формы контроля

Обычно, во временном измерении контроль выражается в 3-х формах: подготовительный, текущий и заключительный.

Подготовительный контроль осуществляется до фактического начала какой-нибудь деятельности. По собственному содержанию он Тема 6. Контроль и контроллинг в управлении организацией значит оценку соответствия поставленных целей и способностей их заслуги.

Объектами организационного контроля в этом случае являются:

а) трудовые ресурсы, когда проводится глубочайший анализ деловых и проф познаний, также способностей, которые нужны для выполнения тех либо других должностных обязательств со стороны работников.

б) вещественные ресурсы как объект контроля должны Тема 6. Контроль и контроллинг в управлении организацией соответствовать не только лишь целям, задачкам, трудовым ресурсам и другим способностям организации, да и установленным внутренним, также наружным нормам и нормативам.

в) денежные ресурсыконтролируются на этой стадии в таковой специфичной форме как бюджет, т. е. сравнение доходов и расходов.

Текущий контроль осуществляется конкретно в процессе какой-нибудь деятельности Тема 6. Контроль и контроллинг в управлении организацией. Его объектом могут быть работники организации, вещественные и денежные ресурсы, ход их использования, экономико-правовые и управленческие дела, возникающие при всем этом.

Заключительный контрольпроводитсяпосле того,как завершена работа по получению намеченного результата. Его главное предназначение – упреждающий нрав для ненужных явлений и процессов, которые выявлены. Огромное значение заключительный контроль имеет для Тема 6. Контроль и контроллинг в управлении организацией мотивации труда работников.

Этапы реализации.

Последовательность реализации функции контроля состоит из 3-х шагов и смотрится последующим образом.

1. Разработка количественно выраженных характеристик контроля (эталонов, норм, нормативов и других характеристик). По собственной сущности это определенные цели, вытекающие из самого управленческого процесса. Все стандартизированные характеристики для контроля выбираются из бессчетных целей и Тема 6. Контроль и контроллинг в управлении организацией стратегии развития организации.

2. Сопоставление приобретенных результатов с установленными эталонами. На этом шаге контролирующий орган должен найти, как реальные результаты соответствуют запланированным, и что более принципиально, как допустимы либо относительно неопасны обнаруженные установленные отличия.

3. Организация определенных мер по результатам сравнения. В этом случае вероятны три сценария действий:

бросить все без конфигурации, если Тема 6. Контроль и контроллинг в управлении организацией нет существенных отклонений;

изыскать нужные ресурсы для устранения выявленного отличия;

по мере надобности пересмотреть установленные контрольные характеристики как в сторону роста, так и в сторону уменьшения.

Содержание управленческого контроля

Контроль как вид управленческой деятельности включает выполнение работ по учету, анализу, регулированию и мониторингу.

По итогам учета, анализа и мониторинга управляющий Тема 6. Контроль и контроллинг в управлении организацией должен вовремя получить беспристрастную информацию о реальном состоянии объекта управления, нужную для принятия решений. Учетная, аналитическая и мониторинговая информация отменно различаются, что обосновано составом и содержанием выполняемых работ по этим функциям, также используемыми способами.

Учет – это срез результатов процессов и состояний объекта управления на момент наблюдения.Учетную информацию можно уподобить фотографическому снимку Тема 6. Контроль и контроллинг в управлении организацией, который фиксирует состояние объекта в определенный момент времени. В текущее время сложилась и получила обширное распространение теория и практика ведения хозяйственного учета, который количественно отражает и отменно охарактеризовывает хозяйственную деятельность предприятия. Для всестороннего отражения сложной и многогранной деятельности предприятия употребляются разные виды хозяйственного учета. К главным из их относятся Тема 6. Контроль и контроллинг в управлении организацией оперативный, бухгалтерский, статистический учет.

Анализ –это всеохватывающее исследование процессов, результатов деятельности, состояния объекта управления, также обоснование его ожидаемых конфигураций, тенденций и способностей развития. Анализ основан на учетной инфы и включает ряд операций по ее преобразованию. В составе аналитической инфы можно выделить оценочную и прогнозную.

Оценочная информация возникает в итоге Тема 6. Контроль и контроллинг в управлении организацией выполнения последующих операций: выявление отклонений от данного хода процесса либо состояния, обстоятельств появившихся отклонений, воздействия разных причин, узеньких мест в развитии объекта; также количественная и/либо высококачественная оценка эффективности деятельности, динамики, закономерностей развития объекта и определение вероятных путей улучшения сложившегося положения.

Прогнозная – итог прогнозирования ожидаемых конфигураций состояния объекта Тема 6. Контроль и контроллинг в управлении организацией управления, выявления тенденций и способностей его развития, основанный на установленных закономерностях.

На базе контрольной инфы оценивается эффективность работы, определяются виды и размеры вознаграждения служащих, проектируется система разделения и кооперации труда, совершенствуется делегирование возможностей и организационные регламенты. Не считая того, при помощи контроля скапливается опыт решения заморочек и качество опыта Тема 6. Контроль и контроллинг в управлении организацией почти во всем определяется качеством контрольной инфы.

Для организации, в целом, основными объектами оценки и прогноза являются цели, стратегии, ресурсы, ограничения и условия наружной среды, рынки, интересы собственников, управления, трудового коллектива, клиентов, страны и соперников.

В управлении анализ рассматривается не только лишь как один из частей контроля. Функция анализа производится и Тема 6. Контроль и контроллинг в управлении организацией после окончания выполнения функции контроля. Тут анализу подвергаются результаты деятельности, что завершает управленческий цикл и служит для оценки создавшегося положения, способностей развития, достижений либо узеньких мест, а в худшем случае и провалов в работе. Избежать либо существенно понизить роль отрицательных последствий, повысить эффективность помогает повышение объема и свойства работ Тема 6. Контроль и контроллинг в управлении организацией по прогнозированию, что обеспечивается, в известной мере, проведением мониторинга, который по определению (мониторинг – от лат. monitor - предостерегающий) должен остерегать, предупреждать негативное развитие объекта управления.

Таким макаром, анализ можно рассматривать как самостоятельную функцию управления, которая с одной стороны является неотъемлемой частью контроля, с другой завершает управленческий цикл, предшествует планированию Тема 6. Контроль и контроллинг в управлении организацией и выступает как элемент планирования, так как включает работы по прогнозированию.

Особенная разновидность инфы выходит в итоге мониторинга.

Мониторинг – система наблюдений за процессами, деятельностью и состоянием объекта управления, включающая учет, анализ, оценку и прогноз. Мониторинг связан с оценкой и прогнозом ожиданий развития объекта до свершения факта либо окончания процесса. Процесс мониторинга Тема 6. Контроль и контроллинг в управлении организацией включает также оценку способностей и рисков развития объекта управления. Мониторинговая информация – это оценочно-прогнозная информация об ожидаемых конфигурациях, тенденциях и рисках развития объекта. Она должна предварять факты и процессы следующего развития. Основная мысль мониторинга – предостеречь негативное развитие процессов методом своевременного (до того как действия воспримут необратимый нрав) получения субъектом Тема 6. Контроль и контроллинг в управлении организацией управления соответственной инфы для принятия упреждающих управленческих решений.

Регулирование– заключительный шаг контроля в раздельно взятом управленческом цикле. Его сущность заключается в разработке мероприятий по достижению плановых целей и воплощению разработанных мероприятий в практику.

Внутреннийинаружный контроль

Процесс контроля по собственной направленности можно систематизировать как внутренний и наружный.

Наружный контроль проводится, обычно, работниками, не Тема 6. Контроль и контроллинг в управлении организацией входящими в состав данного подразделения либо организации. Он может осуществляться как обыкновенными спецами, так и теми, для которых контроль - основной вид деятельности.

В рамках внутреннего контроля исполнители сами определяют механизм сравнения приобретенных результатов с запланированными и заносят при необходимости корректировки в свою деятельность. В принципе, это есть самоконтроль.

Как Тема 6. Контроль и контроллинг в управлении организацией наружный, так и внутренний контроль имеют свои достоинства и недочеты. Потому для удачной реализации целей очень принципиально соблюдать пропорцию меж внутренним и наружным контролем, которая находится в зависимости от ряда событий:

· от стиля управления организацией;

· от личных и проф особенностей работников организации (возраста, пола, уровня образования и др.);

· от Тема 6. Контроль и контроллинг в управлении организацией локального климата в организации;

· от принятой системы мотивации за результаты деятельности.

Правила контроля.

Для того чтоб повысить эффективность контроля нужно управляться последующими правилами:

1) установленные эталоны, нормы и нормативы должны быть реальными, т. е. достижимыми;

2) действенный контроль подразумевает развитые коммуникации, чтоб в случае сложностей можно было их решить в недлинные сроки;

3) контроль Тема 6. Контроль и контроллинг в управлении организацией не должен быть чрезмерным и мелочным. Его объектом являются главные стадии процесса и итог;

4) в организации должны быть жесткие, но достижимые эталоны. Если эталон воспринимается как мистический либо несправедливо высочайший, мотивация работников становится малой;

5) мотивация должна быть главным инвентарем заслуги установленных эталонов.

Характеристики контроля.

Действенный контроль должен владеть Тема 6. Контроль и контроллинг в управлении организацией рядом параметров (рис. 1).


Рис. 1. Характеристики контроля

1. Контроль обязан иметь стратегический нрав.

2. Хоть какой контроль предполагает получение результата.

3. Контроль должен быть конструктивным, т. е. соответствовать делу.

4. Для того чтоб быть действенным, контроль должен быть своевременным.

5. Контроль должен быть довольно гибким, т. е. эластичным и адаптироваться к происходящим изменениям наружной и Тема 6. Контроль и контроллинг в управлении организацией внутренней среды.

6. Важным свойством контроля является его простота, т. е. понятность и внедрение обычных и доступных способов.

7. Экономичность и эффективность контроля подразумевают рациональное соотношение издержек результата для заслуги целей организации.

Действенный контроль

Люди являются неотъемлемыми участниками хоть какой стадии управления. Потому поведение людей должно приниматься во внимание на хоть какой стадии Тема 6. Контроль и контроллинг в управлении организацией контроля. При всем этом и сам контроль оказывает конкретное воздействие на поведение людей. Процесс контроля более нагляден не тогда, когда фиксируются ошибки, а когда они предотвращаются. Если искать недочеты, то множиться будут недочеты, если растить плюсы – то плюсы. Сотрудники, убежденные в том, что существует надежный контроль, будут избегать ошибок Тема 6. Контроль и контроллинг в управлении организацией, непонятных сделок и т.д. Выделяют последующие советы по проведению действенного контроля:

§ устанавливайте осмысленные эталоны, воспринимаемые сотрудниками. Мистические эталоны игнорируются. И напротив, когда работники сами конкретно участвуют в разработке целей организации, то установленные в процессе разработки эталоны воспринимаются хвалебно;

§ устанавливайте жесткие, но достижимые эталоны. Можно мотивировать на достижение только тех Тема 6. Контроль и контроллинг в управлении организацией целей, которые исполнители склонны считать реальными. Если эталон низок и достижим без усилий, то он демотивирует людей с высочайшим уровнем потребностей в суровых результатах;

§ устанавливайте симметричные дела. Сотрудник обязан иметь возможность открыто обсудить свои препядствия со своим управляющим и напротив. Такое общение выявляет сокрытые недостатки системы контроля Тема 6. Контроль и контроллинг в управлении организацией;

§ сберегайте служащих от лишнего контроля. Управляющий не должен сводить свою работу к контролю, по другому это приведет к кавардаку и краху, так как бессчетные формы контроля вяжут инициативу и наказывают предприимчивость;

§ награждайте за достижение эталона.

Эффективность контроля определяется не только лишь особенностями поведения людей, да и требованиями системы управления. Потому выделяются Тема 6. Контроль и контроллинг в управлении организацией еще несколько черт удачного контроля:

– стратегическая направленность контроля;

– ориентация на конечные результаты работы организации;

– соответствие делу: контроль должен соответствовать контролируемому виду деятельности, неподходящие способы контроля быстрее маскируют, чем дают критически важную информацию;

– своевременность контроля: периодичность проведения измерений должна соответствовать сути измеряемого процесса. Нужна подходящая информация необходимым людям Тема 6. Контроль и контроллинг в управлении организацией в необходимое время;

– упругость контроля: в систему контроля нужно встраивать новые причины, чтоб приспособить ее к происходящим изменениям;

– простота контроля: разрабатываемые методики и аннотации должны быть понятны хоть какому спецу, выполняющему контролируемую функцию;

– экономичность контроля (для чего растрачивать 10 тыс. руб. чтоб отыскать причину утраты 1 тыс. руб.).

Управление по отклонениямосновывается на использовании Тема 6. Контроль и контроллинг в управлении организацией процедуры контроля и в текущее время получил обширное применение в почти всех организациях.

Сущность управления по отклонениям заключается в том, что все цели, стоящие перед организацией и ее подразделениями, находящиеся в планах либо имеющиеся без помощи других, формализуются в систему нормативов, отличия от которых служат основой принятия управленческих Тема 6. Контроль и контроллинг в управлении организацией решений

Причинами отличия от нормативов могут быть различного рода неожиданные ситуации, возникающие в процессе выполнения плана.

Управление по отклонениям содействует установлению высочайшей трудовой и исполнительской дисциплины, развитию профессионализма, высочайшей организационной культуры.

В то же время управление по отклонениям связано с определенными сложностями и вероятными негативными последствиями. Сначала, оно культивирует у Тема 6. Контроль и контроллинг в управлении организацией управляющих и исполнителей очень формализованный подход к делу. Таковой способ управления не много нацелен на развитие творчества, мыслительных возможностей, интеллектуализации всего организационного процесса. Внедрение управления по отклонениям просит сотворения специальной системы учета отклонений, т. е. можно гласить о значимой толики консерватизма и бюрократизма в управлении. Контроль как общую функцию Тема 6. Контроль и контроллинг в управлении организацией управленияосуществляет каждый управляющий. Система контроля должна фиксировать внимание на отклонениях в критичных точках. Умение избрать критичные точки — это искусство управления.


tema-6-politicheskie-partii-i-dvizheniya.html
tema-6-potrebitelskoe-povedenie.html
tema-6-praktika-finansirovaniya-infrastrukturnih-obektov-gosudarstvenno-chastnogo-partnerstva-na-principah-proektnogo-finansirovaniya.html